Indragiri Hilir Berduka, Mantan Bupati 2 Periode Wafat Hari Ini
DPRD Inhil Gelar Paripurna ke-4 Penyampaian LKPJ Pj Bupati Tahun 2023
Pj Bupati Inhil Hadiri dan Buka Sosialisasi Kerja Sama Daerah 2024
Atensi Besar ke SP4N LAPOR, Gubernur Kepri Minta Diskominfo Paparkan Best Practice
SIBERONE.COM - Sejak awal kepemimpinannya di tahun 2021, Gubernur Kepulauan Riau H. Ansar Ahmad memiliki perhatian besar Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional / Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR).
Hal itu diungkapkan Kepala Dinas Kominfo Kepri, Hasan pada kegiatan Evaluasi dan Pendampingan Pengelolaan SP4N-LAPOR! Pemerintah Daerah Wilayah Indonesia Bagian Barat di Swiss-Belhotel Harbour Bay Batam, Kamis (13/10).
"Hal ini dikarenakan salah satu Misi RPJMD Provinsi Kepulauan Riau Tahun 2021-2026 point 2 berbunyi “Melaksanakan Tata Kelola Pemerintahan yang Bersih, Terbuka, dan Berorientasi Pelayanan," kata Hasan.
Dinas Kominfo Kepri memang diminta khusus untuk memberikan pemaparan Best Practice Pengelolaan SP4N-LAPOR! di wilayahnya oleh Kementerian Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemen PANRB) RI sebagai penyelenggara kegiatan. misi RPJMD sebelumnya memiliki artian yang dimaksudkan untuk memastikan bahwa kinerja pemerintahan dapat berjalan dengan stabil dan dapat meningkatkan kepercayaan publik ter
hadap Pemerintah Provinsi Kepulauan Riau.
"Atas dasar tersebut, melalui rapat Bersama Admin Instansi dan Organisasi yang terdiri dari Diskominfo, Inspektorat dan Biro Organisasi, pengelolaan SP4N-LAPOR! disepakati dikelola oleh Diskominfo selaku 'leading sector' sejak tahun 2022," ungkap Hasan.
Kemudian Hasan menjelaskan kondisi SPAN LAPOR! sebelum dikelola Diskominfo Kepri dimana laporan aduan masyarakat yang masuk banyak yang tidak ditindaklanjuti. Menurutnya beberapa faktor penyebabnya adalah awareness (kepedulian) yang rendah dan kurangnya pemahaman dari Admin Penghubung OPD, kemudian
rendahnya atensi dari pemangku kepentingan terhadap pengaduan pelayanan publik.
"Lalu
minimnya upaya sosialisasi baik kepada masyarakat maupun antar OPD, tidak tersedianya anggaran yang memadai sebagai penopang terlaksananya program pelayanan penga
duan publik sebagai bukti nyata atensi pemangku kepentingan, serta sering terjadinya pergantian personil admin pejabat penghubung OPD sehingga mempengaruhi efektivit
as pelayanan aduan," paparnya.
Untuk mengentaskan permasalahan tersebut, Hasan menjelaskan timeline action plan SP4N LAPOR! yang dilakukan Diskominfo Kepri dimulai dari melakukan evaluasi terhadap proges SP4N LAPOR! yang telah berjalan selama 3 tahun ke belakang, menyelenggarakan rapat teknis dengan admin instansi/organisasi, serta menyusun Peraturan dan Keputusan Gubernur terkait.
"Kemudian mengikuti lomba Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik yang diselenggarakan KemenPANRB sebagai
sarana pembelajaran dan
mengukur kompetensi, untuk kemudian menjadi bahan
evaluasi selanjutnya. Diskominfo Kepri juga melakukan sosialisasi
pengoperasian aplikasi SP4N-
LAPOR! kepada seluruh Admin
Penghubung di OPD dan
masyarakat melalui berbagai
platform media sosial dan
melalui media Baliho dan Banner" tutupnya.
Sebagai informasi, Dari awal Tahun 2019 sampai dengan awal tahun 2022, pengelolaan SP4N-LAPOR! di Provinsi Kepulauan Riau dikelo
la oleh Inspektorat. Hingga resmi dilakukan serah terima pengelolaannya kepada Diskominfo Kepri pada bulan Mei 2022.
Acara diikuti oleh Pejabat dan Admin Pengelola SP4N LAPOR! Pada 73 pemerintah kabupaten kota di Wilayah Indonesia Bagian Barat.
Berita Lainnya
KPK Sampaikan Ultimatum Korupsi Dana Covid-19 Hukuman Mati
Pemkab Inhil Dapat Penghargaan KLA Tahun 2021, Wabup: Alhamdulilah
Mendagri Minta PKK Bergerak Cegah Stunting dan Kendalikan Pandemi Covid-19
Berbeda, Pembukaan Gelombang 17 Kartu Prakerja, Begini Penjelasannya
Emban Amanah jadi Pemerintah Kecamatan Kuindra, Hamsari Akan Tingkatkan Kualitas Pelayanan
LaNyalla Sebut 13 November 1998 Matinya Nilai Pancasila
Pertama dalam Sejarah KKP, PNBP Pengelolaan Ruang Laut Melesat 400 Persen
Peresmian Musolla Al-haq, Kajati : Terimakasih Bupati Rohil Afrizal Sintong, Ayo Makmurkan Musholla
Bupati Inhil Ajak Masyarakat dan Pemerintah Sukseskan 'PKK Gebrak Masker'
Jadi Inspektur Upacara Hari Sumpah Pemuda, Gubernur Kepri: Teruskan Perjuangan Indonesia
Bertemu Wakil Ketua Komisi VII DPR RI, Ibrahim Ali Diskusi Soal Pembangunan Tana Tidung
Kunjungan ke Cilacap, Presiden Akan Tanam Mangrove, Tinjau Vaksinasi, Hingga Lepas Tukik